Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y nuestros productos profesionales para el cuidado del cabello.

Pedidos

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos).

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no se garantizan cambios o cancelaciones. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita ayuda.

Envío y Entrega

¿Cuánto tarda el envío?
El envío dentro de EE. UU. suele tardar de 5 a 7 días hábiles.
El envío internacional suele tardar de 7 a 30 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y los retrasos del transportista.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío a todo el mundo.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Devoluciones y Reembolsos

¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones por error del comprador. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.

¿Qué pasa si recibo el artículo incorrecto?
Si recibe un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Si se aprueba, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.

¿Los artículos en oferta son reembolsables?
Todos los artículos en oferta, promoción y liquidación son venta final.

Productos

¿Sus productos son auténticos?
Sí, todos los productos de Bella Parami son 100% auténticos y provienen de proveedores profesionales de confianza.

¿Cómo elijo los productos adecuados?
Compre según su preocupación capilar, como hidratación, reparación, control del encrespamiento o crecimiento, para encontrar los mejores productos para sus necesidades.

Problemas de Entrega

¿Qué pasa si mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido?
Por favor, póngase en contacto directamente con el transportista. Bella Parami no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados.

¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Las direcciones incorrectas pueden provocar retrasos o la devolución de los paquetes.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar a Bella Parami?
Correo electrónico: support@bellaparami.com

¿Cuándo recibiré una respuesta?
Respondemos lo más rápido posible durante el horario comercial.

Horario de Atención al Cliente
Lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM (EST)
Sábado y domingo: Cerrado